Сберегательные, кооперативные и частные банки Германии сокращают свои филиальные сети. За последние пять лет сеть консультационных центров лидера отрасли Sparkasse сократилась на двенадцать процентов, в Volksbanken была ликвидирована даже почти треть всех отделений. Commerzbank планирует закрыть 340 из 790 своих филиалов по всей стране. Первые закрытия запланированы на октябрь, остальные последуют в 2022 году. В будущем консультации все чаще будут предоставляться по телефону, чату, видеосвязи или электронной почте.
Причины сокращения штата почти у всех одинаковы: «Все больше клиентов делают свои обычные банковские операции через Интернет», — говорит Михеаль Эрмрих, президент Ассоциации сберегательных банков Восточной Германии (OSV). Это также может быть выражено в цифрах для всех кредитных учреждений: почти две трети клиентов теперь используют онлайн-банкинг. В условиях пандемии, когда многие филиалы были закрыты, этот показатель еще больше увеличился. Еще одна причина: из-за низких процентных ставок финансовые учреждения зарабатывают меньше. Поэтому приходится экономить. Однако Михаель Эрмрих уверяет: «Общенациональная филиальная сеть — это часть нашей ДНК, и она останется. Клиенты ищут (в банке) советы, особенно по важным вопросам.».
У сотрудников, пострадавших от закрытия, есть несколько вариантов. Они могут перейти в другой филиал или взять на себя выполнение задач в консультационных центрах. В будущем эти центры должны взять на себя функции личного консультирования по телефону, чату, видеосвязи или электронной почте. Для дополнительных сотрудников также существует программа волонтерства или возможность выхода на пенсию.
Источник: saechsische.de, mdr, lvz
